Términos y condiciones

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

Mediante este documento ponemos en conocimiento de nuestros clientes los términos y condiciones de funcionamiento de MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. Las condiciones de contratación de nuestros servicios serán definidos en un documento de contrato que será firmado por nuestros clientes (propietarios e inquilinos), que ampliará y detallará alguno de los puntos aquí expuestos. Allá donde haya controversia, primarán las condiciones contractuales firmadas. Es por esta razón por la que el presente documento se centrará en explicar las condiciones y el procedimiento de contratación del servicio.

1.- Procedimiento de contratación

Este documento será público para que el cliente tenga acceso a la información fácilmente.


Se considerará que el procedimiento de contratación se inicia en el mismo momento en que el cliente se pone en contacto con MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. a través del teléfono, email o nuestro portal de internet, aplicándose la política de privacidad desde ese preciso instante.


MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. considera clientes tanto a arrendadores (Propietarios, gestores) como a arrendatarios (clientes individuales y colectivos) y, por tanto, a ambos se les aplicará dicho tratamiento en los distintos momentos de su relación con MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L.


MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. pone a disposición de sus clientes una base de datos de alojamientos con una extensa información y un reportaje fotográfico orientada a ayudar al arrendatario-cliente a encontrar el alojamiento más adecuado. Toda la información ofrecida (descripciones, fotos, características, servicios y disponibilidad) pertenecen a MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L., y es puesta a disposición de los clientes únicamente para su evaluación.


Los precios de renta de los pisos en la página web de MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. son orientativos, pueden sufrir variaciones dependiendo de la época del año o de las condiciones de la solicitud y contratación. La oferta con los precios ofrecidos durante el periodo de negociación caducan en 24h. Sólo no podrán variar si se ha realizado el pago de reserva y no cambian las condiciones en que se basó la oferta.

La labor de MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. frente al arrendatario empieza y termina en el momento en el que hace la contratación del inmueble, y llega a Madrid. Nuestra comisión al arrendatario es para ayudarle a buscar un piso, gestionar su contrato y formalizar todo para que a su llegada el piso esté para él.

1.1.- Procedimiento de reserva

MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. establece un método de reserva distinto según el tipo de alquiler que busque el cliente, tenemos que diferenciar dos tipos de reservas, reservas automáticas en las que el cliente realizará el pago directamente en la web y reservas manuales en las que el cliente realizará el pago mediante un link que le enviará un agente.


MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. establece el pago de una reserva. Esta reserva deberá ser satisfecha para recibir la confirmación de que el piso ya está reservado. El importe de la reserva puede ser diferente para cada piso y periodo. 


A modo orientativo, podemos decir que la reserva para estancias cortas será normalmente de un 50% del total, y para pisos alquilados por meses con duración anual será de al menos una mensualidad.

Los precios establecidos en la página web son válidos salvo error tipográfico.

1.2.- Métodos de pagos y cobros

Para el pago online, MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. utiliza los procedimientos de cobro seguro por tarjeta de crédito, siendo responsabilidad del cliente todos los gastos financieros que conlleven dichos pagos.

1.3.- Recepción de documentación y resto de la renta

MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. enviará al cliente la documentación contractual y el resumen de cuentas que debe satisfacer a la entrada y durante la vigencia del contrato. MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. mantendrá comunicación por email y por teléfono.


Los pagos de la reserva, entrada y los pagos periódicos serán realizados por MADRID GESTION DE ALQUILER S.L. directamente, en algunas ocasiones, y en otras se pagarán a la propiedad.


1.4.- Política de cambios

MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. no puede garantizar la disponibilidad de un piso debido a la solicitud de cambio de fechas por parte del cliente. 


Si la solicitud se produjera por alguna causa que impidiera su viaje a Madrid, y tras justificarlo, MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. se compromete a buscar alguna alternativa para la recuperación o uso del dinero en nuestros servicios.

1.5.- Política de cancelación y/o no presentación

El importe de la reserva será rembolsable en caso de cancelación con más de dos meses de antelación, con previa confirmación de la propiedad.*

*El service fee nunca se devuelve.

El periodo de devolución será de 10 días laborables tras la cancelación, depende de la entidad financiera.

Si los datos del cliente no son correctos, no nos hacemos responsables de que no reciba la devolución.

El importe de la reserva no será rembolsable en caso de cancelación en el periodo de un mes o menos antes de su llegada.

1.6.- Personas alojadas

MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L., según el tipo de contrato, ofrecerá distintos precios por cada persona alojada en el piso, dando autorización sólo y únicamente al número de personas contratadas a la pernoctación en el piso. 


Si hubiese alguna necesidad adicional, el cliente está en la obligación de informar a MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. del aumento del número de personas.


2.- LEGAL

2.1.- Tipos de contrato

MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. ofrece a sus clientes distintas modalidades de alquiler según sean los requerimientos del arrendatario, arrendador, plazos y legislación aplicable para cada caso:

  1. 
1. Contrato de vivienda que está regulado por los artículos 1542 y siguientes del Código Civil de España; los arrendamientos de Inmuebles además están regulados por normativas específicas: la Ley de Arrendamientos Urbanos LAU y la Ley de Arrendamientos Rústicos (49/2003) LAR. Se han modificado varios artículos de la Ley de Arrendamientos urbanos con la Ley 4/2013 de Medidas de Flexibilización y Fomento del Mercado del Alquiler de Viviendas, 4 publicada en el BOE el 5 de junio de 2013.
  2. 
2. Contrato de temporada cuando se tenga como destino primordial uno distinto al de satisfacer la necesidad permanente de vivienda del arrendatario. Se regirá, por la voluntad de las partes, en su defecto, por lo dispuesto en el Título III LAU 1994 y, supletoriamente, por lo dispuesto en el Código Civil (arts. 1, 2.1, 3 y 4.3 LAU). En todo caso, y de acuerdo con lo prescrito en el art. 4.1 LAU, serán de aplicación imperativa las disposiciones comunes contenidas en el Título IV (fianza y formalización del arrendamiento) y en el Título V (procesos arrendaticios) de la LAU.


3.2.- Facturas

  • Si el contrato se realiza entre inquilino y propietario está exento de IVA.
  • En algunos casos, las universidades piden factura y en ese caso se cobra IVA.
  • Nuestros servicios de agencia siempre llevan IVA
  • Los contratos entre MadridEasy y el inquilino están exentos de IVA, siempre que se considere la vivienda habitual del inquilino. El contrato debe tener una duración superior a 180 días

3.3.- Responsabilidades

Ni MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. ni los propietarios de los pisos serán responsables de los daños que puedan producirse durante su estancia en el piso, incluidos y sin limitación alguna, daños personales, muerte o pérdidas, ya sean debidas a incendio, robo o inundación o por la actuación o a la irresponsabilidad personal del cliente, el acceso no autorizado de una persona al piso o por la mala utilización de los elementos incluidos en el alojamiento.


En el caso de que tenga una reserva confirmada y MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. no pueda alojarle en el piso de su elección, la responsabilidad de MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. se limitará a proveerle de alojamiento en un piso de características similares o al reembolso completo de las cantidades abonadas. 


En MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. nos esforzamos por describir con precisión nuestros pisos. Si surgiese alguna disputa respecto a la descripción del piso, la responsabilidad de MADRIDEASY GESTION DE ALQUILER S.L. se limitará a rembolsar las cantidades pagadas, menos el coste de los días pernoctados, si decide no alojarse en el piso.

La información sobre el piso es verificada por MADRIDEASY GEESTION ALQUILER S.L. pero no somos responsables del inmueble ni de su información, siendo esto responsabilidad del propietario.

3.4.- Resolución de conflictos

Para cualquier conflicto sobre nuestros servicios les será aplicada la legislación española, desde los Juzgados y Tribunales de Madrid, o la Corte de Arbitraje de Madrid (Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje (BOE nº 309/12/2003)).

4.- Reglas de comportamiento

Nuestros pisos están situados en edificios residenciales. Exigimos que nuestros huéspedes se comporten de manera apropiada. No haga demasiado ruido ni ponga la música muy alta. Si los vecinos se quejan o si tienen que llamar a la policía, deberá desalojar el piso sin derecho a compensación ni devolución de las cantidades pagadas por incumplimiento de contrato. Recuerde que NO se permite realizar actividades molestas ni insalubres, hacer fiestas ni tener animales de compañía sin autorización expresa.


Nosotros cuidamos nuestros pisos, éstos son limpiados antes de su llegada y tras su partida. Sin embargo si el piso se encuentra demasiado sucio, nos reservamos el derecho a restar del Depósito/Fianza la cantidad necesaria para cubrir el coste de limpieza adicional.


En algunos casos, normalmente contratos por meses, incluimos una tasa obligatoria para cubrir la limpieza final del piso o habitación para dejarlo preparado para el siguiente inquilino.

Reglas de comportamiento del inquilino

  1. Respeto: Los arrendatarios respetaran en todo momento las normas y leyes con respecto al ruido no pudiendo realizar ruidos entre las 23.00 y las 7:00. Durante estas horas se deberá tener especial cuidado con el volumen de la televisión, música, charlas…
  2. Visitas: Las visitas de familiares y amigos NO pueden pernoctar en al alojamiento
  3. Fiestas y reuniones: Se prohíbe expresamente la realización de fiestas dentro del alojamiento.
  4. Tabaco y alcohol: No está permitido fumar en dentro de los inmuebles, tampoco se permite el abuso de alcohol.
  5. Otras sustancias: No está permitido el consumo o tenencia de drogas dentro de los alojamientos. LA RUPTURA DE ESTA NORMA IMPLICA LA EXPULSIÓN DIRECTA DEL ALOJAMIENTO
  6. Mascotas: No está permitida la tenencia de ningún tipo de mascota en el alojamiento.
  7. Mantenimiento: Es responsabilidad de los arrendatarios el buen mantenimiento de los alojamientos por lo que respetarán la decoración de la casa y, salvo autorización expresa del titular, no introducirán otros muebles, en la vivienda. Tampoco depositaran o guardaran en las zonas comunes del piso objetos o vehículos de su propiedad, de hacerlo estos podrán ser retirados sin previo aviso para ser depositados en los contenedores de residuos urbanos.
  8. No está permitido clavar o adherir por ningún medio objeto en las paredes, puertas y neveras de las zonas comunes, para ese fin está el tablón de notas. En las habitaciones podrán adherirse con materiales que no dejen marca.
  9. Limpieza: El arrendatario se compromete a cuidar el alojamiento con la debida diligencia y a mantenerla limpia; en los casos en que esté incluido el servicio de limpieza el arrendatario tendrá en cuenta que este es para ayudarle a mantener la vivienda en buen estado. El servicio de limpieza NO REALIZA SERVICIO DE LAVANDERÍA, NO LAVA LOS PLATOS SUCIOS DE LOS INQUILINOS Y NO SACA LA BASURA. En el supuesto de que los inquilinos, incluso disponiendo de servicio de limpieza, no mantuviera limpia la vivienda MadridEasy / propietario podrá establecer más horas de limpieza cuyo coste será sufragado por el arrendatario. En caso de contratos por habitación se establece un descuento de 75€ por concepto de limpieza a la finalización del contrato y en contratos por piso completo se establece un descuento de 150€ por concepto de limpieza a la finalización del contrato.